Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ english123

Khi mở tài khoản tại english123, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
english123 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ english123
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách english123 bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hoá SSL và xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không bán hay chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá và chỉ truy cập được khi bạn xác thực OTP. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo điều khoản hiện hành.
Chính sách lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó dữ liệu được xoá an toàn.
Cookies và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi các vấn đề liên quan đến điều khoản thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình — trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ phản hồi các thắc mắc về điều khoản và tài khoản suốt 24 giờ.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu hồ sơ. Phù hợp cho khiếu nại tài khoản, yêu cầu giải thích điều khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở mục Hỗ trợ trong tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu trực tiếp. Lịch sử trao đổi được lưu lại để tiện theo dõi tiến trình xử lý.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Bất kỳ ai mở tài khoản trên english123 đều phải tuân theo điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực tại những khu vực pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Có, điều khoản có thể cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Rút tiền bị tạm giữ thường do thông tin tài khoản không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất xác minh và xử lý yêu cầu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có dấu hiệu gian lận. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý sau khi xác minh.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xác minh giao dịch. Thông tin không được bán hay sử dụng cho mục đích ngoài vận hành tài khoản.